POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
1. Objeto
La presente Política de Cancelación y Desistimiento regula las condiciones aplicables a la compra de cursos online en formato digital y en diferido ofrecidos a través del sitio web www.holisticaformacion.com, titularidad de Holística Nature Ecoturismo, Formación y Bienestar, S.L. (en adelante, EL RESPONSABLE).
2. Naturaleza de los productos ofrecidos
Los cursos comercializados en esta plataforma tienen la consideración de contenidos digitales no suministrados en soporte material, accesibles online mediante usuario y contraseña.
El acceso a los contenidos se habilita de forma inmediata o en un plazo máximo de 24 horas tras la confirmación del pago.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo establecido en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando concurran las siguientes circunstancias:
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El usuario haya adquirido un contenido digital.
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El acceso al contenido haya comenzado.
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El usuario haya prestado su consentimiento expreso para el inicio del acceso.
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El usuario haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento.
👉 Estas condiciones se aceptan de forma expresa antes de finalizar la compra, mediante casilla obligatoria en el proceso de pago de WooCommerce.
4. Cancelación antes del acceso al contenido
Excepcionalmente, si el usuario solicita la cancelación antes de haber accedido al contenido y antes de que se haya habilitado el acceso al curso, EL RESPONSABLE podrá valorar la devolución del importe abonado, descontando, en su caso, gastos de gestión o pasarela de pago.
Esta valoración se realizará de forma individual y no constituye una obligación legal.
5. Cancelación por causas técnicas
En caso de que, por causas técnicas imputables a EL RESPONSABLE, el usuario no pueda acceder al contenido durante un periodo prolongado y no se ofrezca una solución alternativa, se podrá proceder al reembolso total o parcial del importe abonado.
6. Forma de solicitud
Cualquier solicitud relacionada con cancelaciones deberá realizarse por escrito a:
Indicando:
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Nombre completo
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Correo electrónico de la cuenta
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Número de pedido de WooCommerce
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Motivo de la solicitud
7. Forma de reembolso
En los casos en que proceda la devolución:
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El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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El plazo máximo será de 14 días naturales desde la aceptación de la solicitud.
8. Aceptación de la política
La compra de cualquier curso implica la aceptación expresa de esta Política de Cancelación y Desistimiento, que estará disponible de forma permanente en el sitio web www.holisticaformacion.com.